[お知らせ] 上限回数を越えて購入した場合の補填方法
UPDATE: 2020-12-11 パニグレ公式
平素より『パニシング:グレイレイヴン』をご利用いただき誠にありがとうございます。
本作ゲーム内の「購入」画面で販売中の有料アイテムには、購入回数の上限が設定されているアイテム(以下「限定パック」と言います)がございます。
限定パック購入の際に決済処理に時間がかかる場合は、繰り返し購入手続きをされずにしばらくお待ちください。
上限回数を越えて購入手続きをされた場合は、下記の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。
①指揮官識別ID(ゲームホーム画面左上の指揮官Lvの下に表示される8桁の数字)
②購入された限定パックが写っている購入画面のスクリーンショット(購入上限の残り回数がはっきり見えるように撮影してください)
③下記の内容が確認できるiTunesの決済情報画面のスクリーンショットまたはGoogle Playからの決済詳細メールのスクリーンショット
- 注文番号
- 日時
- 購入した総額
- アイテム名、販売元、種類、単価が記載されている一覧の画面
※Android版の場合、お客様のメールアドレスにGoogle Play ストアより決済詳細メールが届いておりますので、そちらをご提示頂けますよう、宜しくお願い致します。
※Google Play Storeからの決済詳細メールが届いていない場合は、payments.google.com にて注文履歴をご確認いただくことが可能です。
④補填方法のご希望。補填方法1または2をお選びください。
-補填方法1
上限回数を越えた分の限定パックの購入代金を返金
例:980円「初心者開発パック」(購入上限2回)を3回購入された場合は、980円を返金いたします。
-補填方法2
黒パス1=2円の比率で有償黒パスに換算して返還。さらに一定数の無償黒パス(※)を補填
例:980円「初心者開発パック」(購入上限2回)を3回購入された場合は、980/2=490有償黒パスを返還し、35無償黒パスを補填いたします。
※購入価格と無償黒パスの対照表
購入価格 | 無償黒パス |
120円 | 0 |
490円 | 10 |
610円 | 20 |
730円 | 25 |
860円 | 30 |
980円 | 35 |
1100円 | 35 |
1220円 | 40 |
1480円 | 50 |
1600円 | 80 |
1720円 | 85 |
1840円 | 95 |
2080円 | 105 |
2320円 | 120 |
2440円 | 125 |
2580円 | 130 |
2940円 | 150 |
3300円 | 235 |
3680円 | 260 |
4040円 | 290 |
4400円 | 315 |
4900円 | 350 |
5500円 | 550 |
6100円 | 610 |
10000円 | 1000 |
本件につきましてご不明の点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
※連絡方法
ゲームホーム画面左上の指揮官Lv→指揮官情報右下の「問い合わせ」
公式サイトの右上メニュー→サポート→「お問い合わせはこちら」
指揮官様にご不便をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。
今後とも「パニグレ」をどうかよろしくお願い申し上げます。