[お知らせ] 上限回数を越えて購入した場合の補填方法

UPDATE: 2020-12-11 パニグレ公式

平素より『パニシング:グレイレイヴン』をご利用いただき誠にありがとうございます。

本作ゲーム内の「購入」画面で販売中の有料アイテムには、購入回数の上限が設定されているアイテム(以下「限定パック」と言います)がございます。

限定パック購入の際に決済処理に時間がかかる場合は、繰り返し購入手続きをされずにしばらくお待ちください

上限回数を越えて購入手続きをされた場合は、下記の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。 
①指揮官識別ID(ゲームホーム画面左上の指揮官Lvの下に表示される8桁の数字)

②購入された限定パックが写っている購入画面のスクリーンショット(購入上限の残り回数がはっきり見えるように撮影してください)

③下記の内容が確認できるiTunesの決済情報画面のスクリーンショットまたはGoogle Playからの決済詳細メールのスクリーンショット
- 注文番号
- 日時
- 購入した総額
- アイテム名、販売元、種類、単価が記載されている一覧の画面

※Android版の場合、お客様のメールアドレスにGoogle Play ストアより決済詳細メールが届いておりますので、そちらをご提示頂けますよう、宜しくお願い致します。
※Google Play Storeからの決済詳細メールが届いていない場合は、payments.google.com にて注文履歴をご確認いただくことが可能です。 

④補填方法のご希望。補填方法1または2をお選びください。
-補填方法1
上限回数を越えた分の限定パックの購入代金を返金
例:980円「初心者開発パック」(購入上限2回)を3回購入された場合は、980円を返金いたします。
-補填方法2
黒パス1=2円の比率で有償黒パスに換算して返還。さらに一定数の無償黒パス(※)を補填
例:980円「初心者開発パック」(購入上限2回)を3回購入された場合は、980/2=490有償黒パスを返還し、35無償黒パスを補填いたします。


※購入価格と無償黒パスの対照表


購入価格
無償黒パス
120円
0
490円10
610円20
730円25
860円30

980円

35
1100円35
1220円40
1480円50
1600円80
1720円85
1840円95
2080円105
2320円120
2440円125
2580円130
2940円150
3300円235
3680円260
4040円290
4400円315
4900円350
5500円550
6100円610
10000円1000




本件につきましてご不明の点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
※連絡方法
ゲームホーム画面左上の指揮官Lv→指揮官情報右下の「問い合わせ」
公式サイトの右上メニュー→サポート→「お問い合わせはこちら

指揮官様にご不便をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。

今後とも「パニグレ」をどうかよろしくお願い申し上げます。